En bref
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes de devis et assurer leur suivi. Nous ne vendons jamais vos données. Cette page explique, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit belge, quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est MARGO SRL, Rue Oscar Marcq 7, 7120 Estinnes, Belgique - TVA BE 1027.007.393.
Pour toute question relative à vos données : info@margo-home.be ou +32 (0)64 83 21 64.
Quelles données, pour quoi faire
Formulaire de devis
Lorsque vous remplissez le formulaire de la page contact, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, type de projet et votre message. Ces informations sont transmises via le service d'envoi de formulaires Web3Forms vers notre boîte info@margo-home.be, afin de vous répondre et de préparer votre devis.
Configurateurs en ligne
Lorsque vous finalisez une configuration (porte de garage ou volets roulants), nous collectons vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone, commune) ainsi que le détail de votre configuration et son prix indicatif. Ces données sont transmises via un webhook sécurisé vers nos outils de gestion : un tableur Google Sheets interne, un e-mail transactionnel récapitulatif (vers vous et vers nous) et une notification interne à notre équipe.
Finalités
- Traiter vos demandes de devis et de configuration, et vous recontacter à leur sujet.
- Assurer le suivi commercial de votre projet (rendez-vous de mesurage, offre, relance raisonnable).
- Avec votre consentement uniquement : mesure publicitaire via le pixel Meta (voir la politique de cookies).
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Bases légales
- Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : répondre à votre demande de devis ou de configuration, établir une offre.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : suivi commercial raisonnable des demandes reçues et bon fonctionnement du site.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies et traceurs marketing (pixel Meta). Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
Durées de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons. À titre indicatif :
- Demandes de devis et configurations sans suite : 3 ans après le dernier contact.
- Données liées à un chantier réalisé : durées légales comptables et de garantie applicables en Belgique.
- Choix de consentement aux cookies : conservé dans votre navigateur jusqu'à modification ou effacement (voir la politique de cookies).
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à l'équipe MARGO. Pour fonctionner, le site s'appuie sur un nombre limité de prestataires :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Web3Forms | Acheminement du formulaire de devis vers notre e-mail | Contenu du formulaire de contact |
| n8n | Webhook sécurisé des configurateurs vers nos outils | Coordonnées + configuration |
| Google (Google Sheets) | Registre interne des demandes de configuration | Coordonnées + configuration |
| Meta Platforms Ireland | Mesure publicitaire - uniquement si vous y consentez | Données de navigation (pixel Meta) |
| OVH | Hébergement du site | Journaux techniques du serveur |
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le service qu'ils nous rendent. Lorsqu'un traitement implique un transfert en dehors de l'Union européenne, il est encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, dont la prospection.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable.
Pour exercer un droit, écrivez-nous à info@margo-home.be en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - autoriteprotectiondonnees.be.
Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si nos outils changent. La version en ligne, datée en haut de page, fait foi. Voir aussi nos mentions légales et notre politique de cookies.